Anularea biletului și regulile de schimbare a biletului în bilet deschis

Pentru cursele de autobuz cu plecare din Türkiye, toți operatorii de autobuze și toate entitățile care vând bilete sunt obligate să respecte Regulamentul privind Transportul Rutier. Conform articolului 36/8 din acest regulament, pasagerii au dreptul de a solicita anularea biletului cu cel puțin 24 de ore înainte de ora plecării. În baza acordurilor reciproce pe care le avem cu operatorii de autobuze, pentru multe companii care operează curse cu plecare din Türkiye, această perioadă poate fi redusă la mai puțin de 24 de ore, în funcție de practicile interne ale fiecărei companii. De asemenea, pentru cursele cu plecare din Türkiye, dacă este achiziționat serviciul „Drept de Rambursare Last-Minute”, biletul poate fi anulat până la ora programată a plecării. Pentru cursele care au loc în afara Türkiye sau care nu au plecarea din Türkiye, condițiile de anulare și rambursare nu sunt supuse legislației turce; regulile aplicabile sunt stabilite în întregime de politica operatorului de autobuz. Pentru cursele din statele membre ale Uniunii Europene, operatorii acționează în conformitate cu Regulamentul privind Drepturile Pasagerilor din UE (Regulation (EU) No 181/2011), iar condițiile de anulare aplicabile pot varia în funcție de politica stabilită de operatorul relevant. Pentru cererile de anulare inițiate de pasager, dreptul la anulare poate fi acordat parțial sau poate să nu fie acordat deloc, în funcție de tariful, tipul biletului și politica de anulare stabilită de operatorul de autobuz.